課程簡介

在移動互聯(lián)網(wǎng)和O2O時代的大背景下，用戶體驗設(shè)計行業(yè)面臨變化與挑戰(zhàn): 連接服務(wù)與用戶的紐帶從以前的單一載體迅速擴展到全平臺、全設(shè)備、線上線下的綜合渠道。對于用戶體驗設(shè)計來說，跨平臺、跨設(shè)備、跨渠道的設(shè)計成為必然趨勢。在這樣的變化之下，一方面，設(shè)計師需要平衡好跨設(shè)備的體驗一致性和不同設(shè)備的特殊性；另一方面，用戶體驗設(shè)計不再只需要關(guān)注屏幕里發(fā)生的事情，使用情境的上下文、設(shè)備間切換的時機點都是確保卓越體驗的關(guān)鍵，應(yīng)用全局性的服務(wù)設(shè)計思維變得至關(guān)重要。

目標(biāo)收益

1.幫助學(xué)員充分理解不同平臺、不同設(shè)備、不同渠道的特征與優(yōu)劣勢，掌握如何設(shè)計出既具有一致性又優(yōu)勢互補的跨平臺、跨設(shè)備的出色用戶體驗。
2.幫助學(xué)員真正理解服務(wù)設(shè)計思想對用戶體驗設(shè)計的價值，用服務(wù)設(shè)計思維設(shè)計全局性的閉環(huán)用戶體驗，為產(chǎn)品構(gòu)建健康的生態(tài)系統(tǒng)并獲得更多的用戶。
3.幫助學(xué)員掌握一套高效的設(shè)計方法、設(shè)計流程，來應(yīng)對新時代的體驗設(shè)計工作。

培訓(xùn)對象

1、跨平臺、跨設(shè)備產(chǎn)品的用戶體驗設(shè)計師
2、用戶體驗設(shè)計管理者
3、工作中涉及用戶體驗相關(guān)決策的產(chǎn)品經(jīng)理

課程大綱