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產(chǎn)品設(shè)計
用戶體驗
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設(shè)計中的系統(tǒng)性-訓(xùn)練及實踐

ZIV

某互聯(lián)網(wǎng)公司 設(shè)計負責(zé)人

光華龍騰獎-中國服務(wù)業(yè)設(shè)計十大杰出青年
中國設(shè)計青年百人榜獲獎?wù)?br /> 曾在阿里巴巴集團、華為終端(美國)UX設(shè)計中心任職。所負責(zé)的產(chǎn)品涵蓋B端企業(yè)級服務(wù)和C端消費級產(chǎn)品,如阿里優(yōu)酷、華為Mate系列旗艦手機等。運用領(lǐng)先的服務(wù)設(shè)計理念惠及數(shù)億用戶,在行業(yè)內(nèi)建立并實踐了設(shè)計價值從理念到落地實體產(chǎn)品的成功案例。有效的推進了超大型企業(yè)接納設(shè)計創(chuàng)造價值的服務(wù)設(shè)計理念。
多次受邀擔(dān)任業(yè)界主流公司內(nèi)訓(xùn)專家,服務(wù)過字節(jié)系、阿里系、華為、滴滴、百度、Shopee、攜程、馬蜂窩、浙商銀行等眾多企業(yè)。

光華龍騰獎-中國服務(wù)業(yè)設(shè)計十大杰出青年 中國設(shè)計青年百人榜獲獎?wù)? 曾在阿里巴巴集團、華為終端(美國)UX設(shè)計中心任職。所負責(zé)的產(chǎn)品涵蓋B端企業(yè)級服務(wù)和C端消費級產(chǎn)品,如阿里優(yōu)酷、華為Mate系列旗艦手機等。運用領(lǐng)先的服務(wù)設(shè)計理念惠及數(shù)億用戶,在行業(yè)內(nèi)建立并實踐了設(shè)計價值從理念到落地實體產(chǎn)品的成功案例。有效的推進了超大型企業(yè)接納設(shè)計創(chuàng)造價值的服務(wù)設(shè)計理念。 多次受邀擔(dān)任業(yè)界主流公司內(nèi)訓(xùn)專家,服務(wù)過字節(jié)系、阿里系、華為、滴滴、百度、Shopee、攜程、馬蜂窩、浙商銀行等眾多企業(yè)。

課程費用

6800.00 /人

課程時長

2

成為教練

課程簡介

本門課程主要針對企業(yè)內(nèi)需要快速提升產(chǎn)品設(shè)計品質(zhì)、產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新能力、用戶滿意度的問題。幫助企業(yè)突破用戶需求把握不準(zhǔn)、設(shè)計方案屢屢試錯的瓶頸。幫助團隊解決實際工作中存在的產(chǎn)品設(shè)計問題,例如:
理論推導(dǎo)猛如虎:“我們使用了設(shè)計雙轉(zhuǎn)模型推導(dǎo),它應(yīng)該會有用?!?br /> 產(chǎn)品設(shè)計全由功能導(dǎo)向:“我們已經(jīng)實現(xiàn)了幾十個功能,應(yīng)該會大賣“
線上的方案總是MVP:“用戶就等著這個功能上線了,我們要快!”
用戶滿意度不高:“設(shè)計方案總是存在問題?設(shè)計總在改版?“
用戶體驗沒有特點:“我們跟競品的差異點是什么?創(chuàng)新點事什么?“
設(shè)計難決策:“誰都是用戶,但他們要的需求都不一樣?!?br /> 這些問題涉及的產(chǎn)品、設(shè)計、運營、市場等崗位員工和團隊負責(zé)人均可參加。若在實際工作中,已存在上述情況的團隊和個人,學(xué)習(xí)效果更佳。

目標(biāo)收益

課程將基于字節(jié)跳動、阿里、華為的產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗總結(jié),講授一整套建立有效產(chǎn)品設(shè)計思維、解決用戶體驗問題的案例和最佳實踐,學(xué)完可快速運用到實際工作中。對重構(gòu)產(chǎn)品設(shè)計策略、厘清需求優(yōu)先級、提高設(shè)計品質(zhì)、建立產(chǎn)品壁壘有直接幫助。
分享的內(nèi)容都是講師在先進互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品和用戶體驗團隊中的寶貴經(jīng)驗。全部案例都已在市面上對應(yīng)的產(chǎn)品獲得了全球數(shù)億用戶的使用和驗證。
講師十分生動且有趣的講課風(fēng)格,以及培訓(xùn)過程中的充分互動,使得學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性大大提高,學(xué)員好評率高。

培訓(xùn)對象

?希望系統(tǒng)性提升產(chǎn)品設(shè)計品質(zhì)、解決用戶需求問題、以用戶為核心的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、設(shè)計、運營、規(guī)劃部門總監(jiān)、Leader及一線同學(xué)。
?需要銜接產(chǎn)品上下游、端到端接觸技術(shù)與用戶、服務(wù)用戶的橫向職能人士。
?需要帶領(lǐng)產(chǎn)品突破競爭瓶頸、獲得獨特競爭力的領(lǐng)導(dǎo)者。

課程大綱

課程開場 破冰
15 mins(15人)
根據(jù)學(xué)員數(shù)量分組,選定組長,組名
*活動:
-每人一句話介紹+銘牌
-形成團隊分工,確立團隊目標(biāo)
-明確培訓(xùn)規(guī)則和積分獎勵制度
PART 1:
B端產(chǎn)品設(shè)計的理念轉(zhuǎn)變
訓(xùn)練產(chǎn)品團隊PM/設(shè)計團隊UX在工作中的創(chuàng)新思維訓(xùn)練,所有聚焦業(yè)務(wù)價值
關(guān)鍵詞:用戶體驗、服務(wù)設(shè)計、設(shè)計思維
Design sense
建立對產(chǎn)品設(shè)計的共同認知
1H
討論:聚焦我們今天通過培訓(xùn)要解決的問題是什么?
培訓(xùn)的OKR(需要提前輸入給導(dǎo)師)
*重要:將真實業(yè)務(wù)需求帶入本次培訓(xùn)

討論:什么是產(chǎn)品設(shè)計
分享
從真實用戶故事到產(chǎn)品設(shè)計
明確產(chǎn)品、用戶、體驗的定義
設(shè)計思維測試
設(shè)計思維的左右腦思考方式
*互動:設(shè)計思考題x3
Pursue excellence
追求卓越的用戶體驗
1H
用戶體驗設(shè)計的兩種方法
如何區(qū)分我們應(yīng)該采用什么設(shè)計方法?
不同的設(shè)計方法優(yōu)劣勢是什么?
區(qū)分:
設(shè)計對的需求:判斷和驗證用戶需求的方法
把需求設(shè)計對:快速有效的完成品質(zhì)OK的設(shè)計方案
*小練習(xí)1:追求終局的解決方案演練
Service design
產(chǎn)品設(shè)計的下一步--服務(wù)設(shè)計
1H
服務(wù)導(dǎo)向的用戶體驗
*互動:你接觸的產(chǎn)品中有哪些是用體驗服務(wù)獲得競爭優(yōu)勢的
服務(wù)設(shè)計是什么?
服務(wù)設(shè)計的價值與門檻
用戶需要什么服務(wù)?安靜/熱情?
*小練習(xí)2:繪制某業(yè)務(wù)的服務(wù)設(shè)計地圖,并圈定目前缺少的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)(如果有)
*重點
Design thinking
設(shè)計思維的運用
3H
Design Thinking模型詳解
分享
設(shè)計思維的全流程和關(guān)鍵難點
設(shè)計思維中的用戶形象
*輕量案例訓(xùn)練:
-如何通過DT方法,解決用戶需求問題
-學(xué)習(xí)并輕量訓(xùn)練Stanford ME310教學(xué)案例
*練習(xí)3:運用設(shè)計思維模型,優(yōu)化業(yè)務(wù)上提出的一個具體問題。到手繪紙面原型初稿的階段即可
發(fā)表
每組5 mins
PART2:
B端產(chǎn)品設(shè)計的最佳實踐和現(xiàn)場訓(xùn)練
分析并學(xué)習(xí)B端產(chǎn)品的最佳實踐,并依托現(xiàn)有業(yè)務(wù)的問題、痛點現(xiàn)場演練
關(guān)鍵詞:產(chǎn)品設(shè)計原則、系統(tǒng)性、價值、競爭力
Value Design
圍繞價值進行設(shè)計
1H
Design for value
需求價值-Value Quadrant
業(yè)務(wù)價值下的Design Case:
穩(wěn)定性優(yōu)化設(shè)計
差旅產(chǎn)品設(shè)計
用戶價值模型詳解:如何快速的Mapping設(shè)計價值
四大價值導(dǎo)向:用量、需求、競爭性、可替代性
*練習(xí)4:整合自己的產(chǎn)品需求,運用Value Quadrant進行梳理。確定相應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計方向并說明原因
B端產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計實踐
1 or 2H簡版
互聯(lián)網(wǎng)大廠B端產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新經(jīng)驗閉門分享
重點*
Design review
設(shè)計評審的正確打開方式及現(xiàn)場評審
3H
建立合理的評審標(biāo)準(zhǔn)
基礎(chǔ)功能評審
創(chuàng)新功能評審
視覺體驗類評審
產(chǎn)品策略類評審
評審啥:
需求合理性及價值 Challenge文化
用戶及用戶場景 真實性
信息架構(gòu)MECE原則
直覺性 交互
美觀度 視覺
規(guī)范性 效率
*練習(xí)5:現(xiàn)場針對云和恩墨某功能進行模擬評審-2到3個議題
*討論:設(shè)計方案可以投票決定嗎?
頒獎&問答 QA:現(xiàn)場問題答疑
主辦方準(zhǔn)備的對優(yōu)秀小組的獎品/獎狀(如有)
課程開場
破冰
15 mins(15人)
根據(jù)學(xué)員數(shù)量分組,選定組長,組名
*活動:
-每人一句話介紹+銘牌
-形成團隊分工,確立團隊目標(biāo)
-明確培訓(xùn)規(guī)則和積分獎勵制度
PART 1:
B端產(chǎn)品設(shè)計的理念轉(zhuǎn)變

訓(xùn)練產(chǎn)品團隊PM/設(shè)計團隊UX在工作中的創(chuàng)新思維訓(xùn)練,所有聚焦業(yè)務(wù)價值
關(guān)鍵詞:用戶體驗、服務(wù)設(shè)計、設(shè)計思維
Design sense
建立對產(chǎn)品設(shè)計的共同認知
1H
討論:聚焦我們今天通過培訓(xùn)要解決的問題是什么?
培訓(xùn)的OKR(需要提前輸入給導(dǎo)師)
*重要:將真實業(yè)務(wù)需求帶入本次培訓(xùn)

討論:什么是產(chǎn)品設(shè)計
分享
從真實用戶故事到產(chǎn)品設(shè)計
明確產(chǎn)品、用戶、體驗的定義
設(shè)計思維測試
設(shè)計思維的左右腦思考方式
*互動:設(shè)計思考題x3
Pursue excellence
追求卓越的用戶體驗
1H
用戶體驗設(shè)計的兩種方法
如何區(qū)分我們應(yīng)該采用什么設(shè)計方法?
不同的設(shè)計方法優(yōu)劣勢是什么?
區(qū)分:
設(shè)計對的需求:判斷和驗證用戶需求的方法
把需求設(shè)計對:快速有效的完成品質(zhì)OK的設(shè)計方案
*小練習(xí)1:追求終局的解決方案演練
Service design
產(chǎn)品設(shè)計的下一步--服務(wù)設(shè)計
1H
服務(wù)導(dǎo)向的用戶體驗
*互動:你接觸的產(chǎn)品中有哪些是用體驗服務(wù)獲得競爭優(yōu)勢的
服務(wù)設(shè)計是什么?
服務(wù)設(shè)計的價值與門檻
用戶需要什么服務(wù)?安靜/熱情?
*小練習(xí)2:繪制某業(yè)務(wù)的服務(wù)設(shè)計地圖,并圈定目前缺少的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)(如果有)
*重點
Design thinking
設(shè)計思維的運用
3H
Design Thinking模型詳解
分享
設(shè)計思維的全流程和關(guān)鍵難點
設(shè)計思維中的用戶形象
*輕量案例訓(xùn)練:
-如何通過DT方法,解決用戶需求問題
-學(xué)習(xí)并輕量訓(xùn)練Stanford ME310教學(xué)案例
*練習(xí)3:運用設(shè)計思維模型,優(yōu)化業(yè)務(wù)上提出的一個具體問題。到手繪紙面原型初稿的階段即可
發(fā)表
每組5 mins
PART2:
B端產(chǎn)品設(shè)計的最佳實踐和現(xiàn)場訓(xùn)練
分析并學(xué)習(xí)B端產(chǎn)品的最佳實踐,并依托現(xiàn)有業(yè)務(wù)的問題、痛點現(xiàn)場演練
關(guān)鍵詞:產(chǎn)品設(shè)計原則、系統(tǒng)性、價值、競爭力
Value Design
圍繞價值進行設(shè)計
1H
Design for value
需求價值-Value Quadrant
業(yè)務(wù)價值下的Design Case:
穩(wěn)定性優(yōu)化設(shè)計
差旅產(chǎn)品設(shè)計
用戶價值模型詳解:如何快速的Mapping設(shè)計價值
四大價值導(dǎo)向:用量、需求、競爭性、可替代性
*練習(xí)4:整合自己的產(chǎn)品需求,運用Value Quadrant進行梳理。確定相應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計方向并說明原因
B端產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計實踐
1 or 2H簡版
互聯(lián)網(wǎng)大廠B端產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新經(jīng)驗閉門分享
重點*
Design review
設(shè)計評審的正確打開方式及現(xiàn)場評審
3H
建立合理的評審標(biāo)準(zhǔn)
基礎(chǔ)功能評審
創(chuàng)新功能評審
視覺體驗類評審
產(chǎn)品策略類評審
評審啥:
需求合理性及價值 Challenge文化
用戶及用戶場景 真實性
信息架構(gòu)MECE原則
直覺性 交互
美觀度 視覺
規(guī)范性 效率
*練習(xí)5:現(xiàn)場針對云和恩墨某功能進行模擬評審-2到3個議題
*討論:設(shè)計方案可以投票決定嗎?
頒獎&問答
QA:現(xiàn)場問題答疑
主辦方準(zhǔn)備的對優(yōu)秀小組的獎品/獎狀(如有)

課程費用

6800.00 /人

課程時長

2

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