課程簡介
本門課程主要針對企業(yè)內(nèi)需要快速提升產(chǎn)品設(shè)計品質(zhì)、產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新能力、用戶滿意度的問題。幫助企業(yè)突破用戶需求把握不準(zhǔn)、設(shè)計方案屢屢試錯的瓶頸。幫助團隊解決實際工作中存在的產(chǎn)品設(shè)計問題,例如:
理論推導(dǎo)猛如虎:“我們使用了設(shè)計雙轉(zhuǎn)模型推導(dǎo),它應(yīng)該會有用?!?br />
產(chǎn)品設(shè)計全由功能導(dǎo)向:“我們已經(jīng)實現(xiàn)了幾十個功能,應(yīng)該會大賣“
線上的方案總是MVP:“用戶就等著這個功能上線了,我們要快!”
用戶滿意度不高:“設(shè)計方案總是存在問題?設(shè)計總在改版?“
用戶體驗沒有特點:“我們跟競品的差異點是什么?創(chuàng)新點事什么?“
設(shè)計難決策:“誰都是用戶,但他們要的需求都不一樣?!?br />
這些問題涉及的產(chǎn)品、設(shè)計、運營、市場等崗位員工和團隊負責(zé)人均可參加。若在實際工作中,已存在上述情況的團隊和個人,學(xué)習(xí)效果更佳。
目標(biāo)收益
課程將基于字節(jié)跳動、阿里、華為的產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗總結(jié),講授一整套建立有效產(chǎn)品設(shè)計思維、解決用戶體驗問題的案例和最佳實踐,學(xué)完可快速運用到實際工作中。對重構(gòu)產(chǎn)品設(shè)計策略、厘清需求優(yōu)先級、提高設(shè)計品質(zhì)、建立產(chǎn)品壁壘有直接幫助。
分享的內(nèi)容都是講師在先進互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品和用戶體驗團隊中的寶貴經(jīng)驗。全部案例都已在市面上對應(yīng)的產(chǎn)品獲得了全球數(shù)億用戶的使用和驗證。
講師十分生動且有趣的講課風(fēng)格,以及培訓(xùn)過程中的充分互動,使得學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性大大提高,學(xué)員好評率高。
培訓(xùn)對象
?希望系統(tǒng)性提升產(chǎn)品設(shè)計品質(zhì)、解決用戶需求問題、以用戶為核心的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、設(shè)計、運營、規(guī)劃部門總監(jiān)、Leader及一線同學(xué)。
?需要銜接產(chǎn)品上下游、端到端接觸技術(shù)與用戶、服務(wù)用戶的橫向職能人士。
?需要帶領(lǐng)產(chǎn)品突破競爭瓶頸、獲得獨特競爭力的領(lǐng)導(dǎo)者。
課程大綱
課程開場 |
破冰 15 mins(15人) 根據(jù)學(xué)員數(shù)量分組,選定組長,組名 *活動: -每人一句話介紹+銘牌 -形成團隊分工,確立團隊目標(biāo) -明確培訓(xùn)規(guī)則和積分獎勵制度 |
PART 1: B端產(chǎn)品設(shè)計的理念轉(zhuǎn)變 |
訓(xùn)練產(chǎn)品團隊PM/設(shè)計團隊UX在工作中的創(chuàng)新思維訓(xùn)練,所有聚焦業(yè)務(wù)價值 關(guān)鍵詞:用戶體驗、服務(wù)設(shè)計、設(shè)計思維 |
Design sense 建立對產(chǎn)品設(shè)計的共同認知 1H |
討論:聚焦我們今天通過培訓(xùn)要解決的問題是什么? 培訓(xùn)的OKR(需要提前輸入給導(dǎo)師) *重要:將真實業(yè)務(wù)需求帶入本次培訓(xùn) 討論:什么是產(chǎn)品設(shè)計 分享 從真實用戶故事到產(chǎn)品設(shè)計 明確產(chǎn)品、用戶、體驗的定義 設(shè)計思維測試 設(shè)計思維的左右腦思考方式 *互動:設(shè)計思考題x3 |
Pursue excellence 追求卓越的用戶體驗 1H |
用戶體驗設(shè)計的兩種方法 如何區(qū)分我們應(yīng)該采用什么設(shè)計方法? 不同的設(shè)計方法優(yōu)劣勢是什么? 區(qū)分: 設(shè)計對的需求:判斷和驗證用戶需求的方法 把需求設(shè)計對:快速有效的完成品質(zhì)OK的設(shè)計方案 *小練習(xí)1:追求終局的解決方案演練 |
Service design 產(chǎn)品設(shè)計的下一步--服務(wù)設(shè)計 1H |
服務(wù)導(dǎo)向的用戶體驗 *互動:你接觸的產(chǎn)品中有哪些是用體驗服務(wù)獲得競爭優(yōu)勢的 服務(wù)設(shè)計是什么? 服務(wù)設(shè)計的價值與門檻 用戶需要什么服務(wù)?安靜/熱情? *小練習(xí)2:繪制某業(yè)務(wù)的服務(wù)設(shè)計地圖,并圈定目前缺少的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)(如果有) |
*重點 Design thinking 設(shè)計思維的運用 3H |
Design Thinking模型詳解 分享 設(shè)計思維的全流程和關(guān)鍵難點 設(shè)計思維中的用戶形象 *輕量案例訓(xùn)練: -如何通過DT方法,解決用戶需求問題 -學(xué)習(xí)并輕量訓(xùn)練Stanford ME310教學(xué)案例 *練習(xí)3:運用設(shè)計思維模型,優(yōu)化業(yè)務(wù)上提出的一個具體問題。到手繪紙面原型初稿的階段即可 發(fā)表 每組5 mins |
PART2: B端產(chǎn)品設(shè)計的最佳實踐和現(xiàn)場訓(xùn)練 |
分析并學(xué)習(xí)B端產(chǎn)品的最佳實踐,并依托現(xiàn)有業(yè)務(wù)的問題、痛點現(xiàn)場演練 關(guān)鍵詞:產(chǎn)品設(shè)計原則、系統(tǒng)性、價值、競爭力 |
Value Design 圍繞價值進行設(shè)計 1H |
Design for value 需求價值-Value Quadrant 業(yè)務(wù)價值下的Design Case: 穩(wěn)定性優(yōu)化設(shè)計 差旅產(chǎn)品設(shè)計 用戶價值模型詳解:如何快速的Mapping設(shè)計價值 四大價值導(dǎo)向:用量、需求、競爭性、可替代性 *練習(xí)4:整合自己的產(chǎn)品需求,運用Value Quadrant進行梳理。確定相應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計方向并說明原因 |
B端產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計實踐 1 or 2H簡版 |
互聯(lián)網(wǎng)大廠B端產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新經(jīng)驗閉門分享 |
重點* Design review 設(shè)計評審的正確打開方式及現(xiàn)場評審 3H |
建立合理的評審標(biāo)準(zhǔn) 基礎(chǔ)功能評審 創(chuàng)新功能評審 視覺體驗類評審 產(chǎn)品策略類評審 評審啥: 需求合理性及價值 Challenge文化 用戶及用戶場景 真實性 信息架構(gòu)MECE原則 直覺性 交互 美觀度 視覺 規(guī)范性 效率 *練習(xí)5:現(xiàn)場針對云和恩墨某功能進行模擬評審-2到3個議題 *討論:設(shè)計方案可以投票決定嗎? |
頒獎&問答 |
QA:現(xiàn)場問題答疑 主辦方準(zhǔn)備的對優(yōu)秀小組的獎品/獎狀(如有) |
課程開場 破冰 15 mins(15人) 根據(jù)學(xué)員數(shù)量分組,選定組長,組名 *活動: -每人一句話介紹+銘牌 -形成團隊分工,確立團隊目標(biāo) -明確培訓(xùn)規(guī)則和積分獎勵制度 |
PART 1: B端產(chǎn)品設(shè)計的理念轉(zhuǎn)變 訓(xùn)練產(chǎn)品團隊PM/設(shè)計團隊UX在工作中的創(chuàng)新思維訓(xùn)練,所有聚焦業(yè)務(wù)價值 關(guān)鍵詞:用戶體驗、服務(wù)設(shè)計、設(shè)計思維 |
Design sense 建立對產(chǎn)品設(shè)計的共同認知 1H 討論:聚焦我們今天通過培訓(xùn)要解決的問題是什么? 培訓(xùn)的OKR(需要提前輸入給導(dǎo)師) *重要:將真實業(yè)務(wù)需求帶入本次培訓(xùn) 討論:什么是產(chǎn)品設(shè)計 分享 從真實用戶故事到產(chǎn)品設(shè)計 明確產(chǎn)品、用戶、體驗的定義 設(shè)計思維測試 設(shè)計思維的左右腦思考方式 *互動:設(shè)計思考題x3 |
Pursue excellence 追求卓越的用戶體驗 1H 用戶體驗設(shè)計的兩種方法 如何區(qū)分我們應(yīng)該采用什么設(shè)計方法? 不同的設(shè)計方法優(yōu)劣勢是什么? 區(qū)分: 設(shè)計對的需求:判斷和驗證用戶需求的方法 把需求設(shè)計對:快速有效的完成品質(zhì)OK的設(shè)計方案 *小練習(xí)1:追求終局的解決方案演練 |
Service design 產(chǎn)品設(shè)計的下一步--服務(wù)設(shè)計 1H 服務(wù)導(dǎo)向的用戶體驗 *互動:你接觸的產(chǎn)品中有哪些是用體驗服務(wù)獲得競爭優(yōu)勢的 服務(wù)設(shè)計是什么? 服務(wù)設(shè)計的價值與門檻 用戶需要什么服務(wù)?安靜/熱情? *小練習(xí)2:繪制某業(yè)務(wù)的服務(wù)設(shè)計地圖,并圈定目前缺少的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)(如果有) |
*重點 Design thinking 設(shè)計思維的運用 3H Design Thinking模型詳解 分享 設(shè)計思維的全流程和關(guān)鍵難點 設(shè)計思維中的用戶形象 *輕量案例訓(xùn)練: -如何通過DT方法,解決用戶需求問題 -學(xué)習(xí)并輕量訓(xùn)練Stanford ME310教學(xué)案例 *練習(xí)3:運用設(shè)計思維模型,優(yōu)化業(yè)務(wù)上提出的一個具體問題。到手繪紙面原型初稿的階段即可 發(fā)表 每組5 mins |
PART2: B端產(chǎn)品設(shè)計的最佳實踐和現(xiàn)場訓(xùn)練 分析并學(xué)習(xí)B端產(chǎn)品的最佳實踐,并依托現(xiàn)有業(yè)務(wù)的問題、痛點現(xiàn)場演練 關(guān)鍵詞:產(chǎn)品設(shè)計原則、系統(tǒng)性、價值、競爭力 |
Value Design 圍繞價值進行設(shè)計 1H Design for value 需求價值-Value Quadrant 業(yè)務(wù)價值下的Design Case: 穩(wěn)定性優(yōu)化設(shè)計 差旅產(chǎn)品設(shè)計 用戶價值模型詳解:如何快速的Mapping設(shè)計價值 四大價值導(dǎo)向:用量、需求、競爭性、可替代性 *練習(xí)4:整合自己的產(chǎn)品需求,運用Value Quadrant進行梳理。確定相應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計方向并說明原因 |
B端產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計實踐 1 or 2H簡版 互聯(lián)網(wǎng)大廠B端產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新經(jīng)驗閉門分享 |
重點* Design review 設(shè)計評審的正確打開方式及現(xiàn)場評審 3H 建立合理的評審標(biāo)準(zhǔn) 基礎(chǔ)功能評審 創(chuàng)新功能評審 視覺體驗類評審 產(chǎn)品策略類評審 評審啥: 需求合理性及價值 Challenge文化 用戶及用戶場景 真實性 信息架構(gòu)MECE原則 直覺性 交互 美觀度 視覺 規(guī)范性 效率 *練習(xí)5:現(xiàn)場針對云和恩墨某功能進行模擬評審-2到3個議題 *討論:設(shè)計方案可以投票決定嗎? |
頒獎&問答 QA:現(xiàn)場問題答疑 主辦方準(zhǔn)備的對優(yōu)秀小組的獎品/獎狀(如有) |