課程簡介
1 完成切成體系的理解用戶產(chǎn)品的全鏈路體系化知識(shí)，
2 通過大量的實(shí)例分享加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)工作的目的，方法，流程的認(rèn)識(shí)，并進(jìn)行應(yīng)用
3 理解用戶產(chǎn)品和體驗(yàn)之間的關(guān)系，以及其與商業(yè)訴求之間的關(guān)系，并有效進(jìn)行二者的平衡
4 通過總結(jié)與歸納，了解將產(chǎn)品思維運(yùn)用到線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)等各商業(yè)領(lǐng)域中的方法。
目標(biāo)收益
培訓(xùn)對(duì)象
1.互聯(lián)網(wǎng)/傳統(tǒng)行業(yè)與用戶業(yè)務(wù)相關(guān)從業(yè)人員，用戶產(chǎn)品領(lǐng)域從業(yè)人員（不限于產(chǎn)品經(jīng)理）
2.互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，用戶研究，用戶增長相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)人員
3.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)邏輯，用戶體驗(yàn)，用戶增長，產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)有涉獵的相關(guān)從業(yè)人員
課程大綱
| Day1用戶產(chǎn)品的本質(zhì) |
1. 商業(yè)產(chǎn)品的本質(zhì)是什么 1. 創(chuàng)造利潤的服務(wù) 2. 體驗(yàn)不是衡量產(chǎn)品的唯一標(biāo)準(zhǔn) 2. 如何理解產(chǎn)品的三要素 1. 供需 - 價(jià)值 2. 利潤 - 商業(yè)模式 3. 生態(tài) - 效率與系統(tǒng) 3. 商業(yè)產(chǎn)品的組成維度 1. 前臺(tái) - 觸點(diǎn)、媒介、體驗(yàn) 2. 后臺(tái) - 供應(yīng)鏈、技術(shù)、模式 案例和工具 - 螞蟻金服 - 花唄的設(shè)計(jì)引導(dǎo) - 拼多多崛起的邏輯 - 小米電視的邏輯 - Apple - App Store模式 - 京東零售的產(chǎn)品組成 |
| 生命周期與用戶增長 |
1. 用戶資產(chǎn)與業(yè)務(wù)（生意）是何種關(guān)系 2. 如何看待CAC、LTV、ARPU 3. 周期與宏觀環(huán)境的關(guān)系 案例和工具 - B站模式的問題 - LTV分析工具 - 體驗(yàn)藍(lán)圖 - CAC/LTV衡量法 - RARRA - AARRR |
| 體驗(yàn)的溢出 |
1. 用戶與需求的真實(shí)關(guān)系是什么 1. 為何說增長是偽命題 2. 如何識(shí)別偽需求 1. 新鮮感與核心需求的不同 2. 強(qiáng)健需求的特點(diǎn) 3. 何為體驗(yàn)的溢出 1. 體驗(yàn)為何需要溢出 2. 存量市場(chǎng)與增量市場(chǎng) 3. 如何運(yùn)用好自己的稟賦 4. 如何尋找體驗(yàn)的溢出 1. 工具介紹 2. 實(shí)際操作 - 案例或虛擬項(xiàng)目引入 3. 楔子產(chǎn)品的引入 5. 體驗(yàn)是需要支付成本的 案例和工具 - 余額寶崛起的分析 - 拼多多如何尋找用戶的體驗(yàn)溢出 - 微信支付如何實(shí)現(xiàn)快速綁卡 - 京東的稟賦與增長的關(guān)系 - Figma如何通過需求的理解繞開Adobe - 產(chǎn)品的體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)分析工具 - 用戶旅程圖 |
| 實(shí)戰(zhàn) 用戶導(dǎo)入與商業(yè)模式 |
1. 根據(jù)當(dāng)天的講授內(nèi)容，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 2. 需要有完整的交付物，見右側(cè) 交付物 - 產(chǎn)品定位文檔 - 北極星指標(biāo) - 用戶旅程圖與周期邏輯 |
| Day2 產(chǎn)品在企業(yè)內(nèi)部的實(shí)戰(zhàn) |
1. 用戶導(dǎo)入 2. 最小可行性模型 3. 尋找體驗(yàn)溢出點(diǎn) 1. 技術(shù)維度 2. 商業(yè)維度 3. 魅力屬性 4. 建立合理的產(chǎn)品生態(tài) 5. 團(tuán)隊(duì)寫作的常見問題與解法 案例和工具 - 用戶旅程圖 - Figma - Excel - Open AI - Bing - Apple - 瑞幸咖啡 - Ikea如何運(yùn)用旅程圖制造溢出 - 體驗(yàn)溢出點(diǎn)支撐邏輯 - Kano模型 |
| 商業(yè)與體驗(yàn)的平衡 |
1. 何為以用戶為核心的商業(yè)模式 2. 硅谷為何開始學(xué)習(xí)中國的超級(jí)App模式 3. 商業(yè)模式如何支撐體驗(yàn) 4. 如何處理商業(yè)帶來的體驗(yàn)問題 - 支付寶App的演進(jìn)路線 - 京東零售的用戶鏈路分析 - Amaozn導(dǎo)航設(shè)計(jì)分析 - 瑞幸咖啡的成本設(shè)計(jì) - 新零售的問題 - 水滴籌的問題所在 |
| 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與中臺(tái)賦能 |
1. 產(chǎn)品商業(yè)價(jià)值的分析 2. 商業(yè)價(jià)值需要何種產(chǎn)品支撐 3. 前臺(tái)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的結(jié)合 4. 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 5. 效率系統(tǒng) 1. 數(shù)據(jù)層 2. 建構(gòu)層 3. 用戶體驗(yàn)層 - 京東從前臺(tái)到中后臺(tái)的全鏈路拆解 - 中后臺(tái)架構(gòu)思路 - 京東金融NPS系統(tǒng)與客服的聯(lián)動(dòng) |
| 實(shí)戰(zhàn) 體驗(yàn)溢出與商業(yè)平衡 |
1. 根據(jù)當(dāng)天的講授內(nèi)容，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 2. 需要有完整的交付物，見右側(cè) 交付物 - 體驗(yàn)溢出方案 - 成本核算模型 - 低保真原型（可選） |
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Day1用戶產(chǎn)品的本質(zhì) 1. 商業(yè)產(chǎn)品的本質(zhì)是什么 1. 創(chuàng)造利潤的服務(wù) 2. 體驗(yàn)不是衡量產(chǎn)品的唯一標(biāo)準(zhǔn) 2. 如何理解產(chǎn)品的三要素 1. 供需 - 價(jià)值 2. 利潤 - 商業(yè)模式 3. 生態(tài) - 效率與系統(tǒng) 3. 商業(yè)產(chǎn)品的組成維度 1. 前臺(tái) - 觸點(diǎn)、媒介、體驗(yàn) 2. 后臺(tái) - 供應(yīng)鏈、技術(shù)、模式 案例和工具 - 螞蟻金服 - 花唄的設(shè)計(jì)引導(dǎo) - 拼多多崛起的邏輯 - 小米電視的邏輯 - Apple - App Store模式 - 京東零售的產(chǎn)品組成 |
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生命周期與用戶增長 1. 用戶資產(chǎn)與業(yè)務(wù)（生意）是何種關(guān)系 2. 如何看待CAC、LTV、ARPU 3. 周期與宏觀環(huán)境的關(guān)系 案例和工具 - B站模式的問題 - LTV分析工具 - 體驗(yàn)藍(lán)圖 - CAC/LTV衡量法 - RARRA - AARRR |
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體驗(yàn)的溢出 1. 用戶與需求的真實(shí)關(guān)系是什么 1. 為何說增長是偽命題 2. 如何識(shí)別偽需求 1. 新鮮感與核心需求的不同 2. 強(qiáng)健需求的特點(diǎn) 3. 何為體驗(yàn)的溢出 1. 體驗(yàn)為何需要溢出 2. 存量市場(chǎng)與增量市場(chǎng) 3. 如何運(yùn)用好自己的稟賦 4. 如何尋找體驗(yàn)的溢出 1. 工具介紹 2. 實(shí)際操作 - 案例或虛擬項(xiàng)目引入 3. 楔子產(chǎn)品的引入 5. 體驗(yàn)是需要支付成本的 案例和工具 - 余額寶崛起的分析 - 拼多多如何尋找用戶的體驗(yàn)溢出 - 微信支付如何實(shí)現(xiàn)快速綁卡 - 京東的稟賦與增長的關(guān)系 - Figma如何通過需求的理解繞開Adobe - 產(chǎn)品的體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)分析工具 - 用戶旅程圖 |
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實(shí)戰(zhàn) 用戶導(dǎo)入與商業(yè)模式 1. 根據(jù)當(dāng)天的講授內(nèi)容，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 2. 需要有完整的交付物，見右側(cè) 交付物 - 產(chǎn)品定位文檔 - 北極星指標(biāo) - 用戶旅程圖與周期邏輯 |
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Day2 產(chǎn)品在企業(yè)內(nèi)部的實(shí)戰(zhàn) 1. 用戶導(dǎo)入 2. 最小可行性模型 3. 尋找體驗(yàn)溢出點(diǎn) 1. 技術(shù)維度 2. 商業(yè)維度 3. 魅力屬性 4. 建立合理的產(chǎn)品生態(tài) 5. 團(tuán)隊(duì)寫作的常見問題與解法 案例和工具 - 用戶旅程圖 - Figma - Excel - Open AI - Bing - Apple - 瑞幸咖啡 - Ikea如何運(yùn)用旅程圖制造溢出 - 體驗(yàn)溢出點(diǎn)支撐邏輯 - Kano模型 |
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商業(yè)與體驗(yàn)的平衡 1. 何為以用戶為核心的商業(yè)模式 2. 硅谷為何開始學(xué)習(xí)中國的超級(jí)App模式 3. 商業(yè)模式如何支撐體驗(yàn) 4. 如何處理商業(yè)帶來的體驗(yàn)問題 - 支付寶App的演進(jìn)路線 - 京東零售的用戶鏈路分析 - Amaozn導(dǎo)航設(shè)計(jì)分析 - 瑞幸咖啡的成本設(shè)計(jì) - 新零售的問題 - 水滴籌的問題所在 |
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數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與中臺(tái)賦能 1. 產(chǎn)品商業(yè)價(jià)值的分析 2. 商業(yè)價(jià)值需要何種產(chǎn)品支撐 3. 前臺(tái)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的結(jié)合 4. 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 5. 效率系統(tǒng) 1. 數(shù)據(jù)層 2. 建構(gòu)層 3. 用戶體驗(yàn)層 - 京東從前臺(tái)到中后臺(tái)的全鏈路拆解 - 中后臺(tái)架構(gòu)思路 - 京東金融NPS系統(tǒng)與客服的聯(lián)動(dòng) |
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實(shí)戰(zhàn) 體驗(yàn)溢出與商業(yè)平衡 1. 根據(jù)當(dāng)天的講授內(nèi)容，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 2. 需要有完整的交付物，見右側(cè) 交付物 - 體驗(yàn)溢出方案 - 成本核算模型 - 低保真原型（可選） |
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